Гарантии

 О нашем магазине

Наш магазин на рынке уже 5 лет. За это время мы доставили более 8000 посылок. Наш магазин насчитывает более 10000 наименований товаров для разных видов творчества.
У нас собственное производство заготовок для декупажа. Заготовки для декупажа представлены в нашем магазине в широком ассортименте. И мы стараемся постоянно его пополнять. Так же мы поставляем товары для скрапбукинга, фоамиран, полимерную глину, эпоксидную смолу непосредственно от производителя. Не важно, каким видом творчества вы занимаетесь, у нас каждый найдет что-то по душе.

Гарантии

Заказывая товар он-лайн вы всегда думаете, что может пойти не так?

1. Мы отправим заказ на следующий день, после оплаты. Если все заготовки в наличии, и не нужно делать на заказ.
2. Мы гарантируем качество нашего товара.
3. Не важно в каком вы городе или поселке, мы всегда идем навстречу нашим клиентам. Если что-то повредилось во время доставки, мы вернем вам сумму оплаченную за этот товар. См. раздел Заказ заготовок.
4. Ваши заказы всегда проходят проверку перед отправкой. Если какой-то товар поврежден или кончается срок годности, наш менеджер всегда свяжется с вами и предложит замену или скидку, или вы можете отказаться от этого товара/заказа.
5. Ни один заказ в нашем магазине не остается без внимания.

По всем вопросам пишите на WA 8-707-5115595

Возврат и обмен товара.

Внимание! Проверяйте товар при получении. Курьер компании отводит 15 минут на проверку товара. В случае дефектов или несоответствия описанию вы имеете право на возврат денег.

При обнаружении в Вашем заказе товара ненадлежащего качества, Вы имеете право на замену или возврат этого товара в установленном порядке согласно Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у Вас товарного чека или кассового чека.

Если товар полностью соответствует описанию, но Вас не устраивает по какой-либо причине, Вы имеете право заменить его или вернуть. 
Важно! Упаковка должна быть не нарушена.

Если товар соответствует описанию, но имеет скрытые дефекты или не полную комплектацию. т.е. Вы выявили брак. Вы имеете право вернуть товар или заменить. В этом случае курьер приедет к Вам бесплатно.

Открытые банки с лакокрасочной продукцией подлежать возврату, только, если истек срок годности. Вы можете вернуть их при наличии товарного чека в течении 14 дней с момента покупки.
В остальных случаях (например: кракелюр не получился, салфетка морщит, лак не матовый) возврат не осуществляется.

Как оформить заказ?

Если заготовок нет в наличии, но производитель LazerTvorchestvo или wood_tvorchestvo, вы можете сделать заказ по телефону и мы изготовим эти товары за 3 дня. 

СПОСОБ ПЕРВЫЙ
Самый простой для вас и для нас. 
Просто сложите товар в корзину. (Добавить товар в корзину). 
Войдите в корзину. 
Заполните все необходимые поля. 
Проверьте внимательно адрес и телефон.
И нажмите отправить заказ. 
Вам обязательно должен прийти номер заказа. Если у вас есть номер заказа, значит мы получили ваш заказ.
Вы можете оформить заказ без регистрации. 
Но тогда, вы не сможете видеть историю ваших заказов и не сможете учавствовать в наших периодических акциях.

СПОСОБ ВТОРОЙ
Вы можете позвонить нам и продиктовать артикулы и наименование товара, или отправить по WhatsApp.
Мы оформим заказ в нашей базе, внесем ваши данные и отправим ваш заказ, по указанному адресу после оплаты.

Вы можете связаться с нами, написав на почту info@tvorchestvo.kz, либо позвонив по телефону 8-747-1790580.

Желаем Вам удачных покупок и творческого вдохновения